Сообщения приходят.
Ответы уже готовы.
ИИ отвечает на текстовые вопросы в Instagram, опираясь на сведения о вашем бизнесе. А вы подключаетесь к разговору, когда это нужно.
Сегодня, 12:04
Для магазинов
и небольших команд
Знает ваши условия
из описания бизнеса
Общий баланс GPT Chat
и дневной предел в BYN
От подготовки аккаунта
до первого ответа.
Настройки делаете в кабинете Insta. Доступ к сообщениям подтверждаете в самом Instagram.
Подготовьте аккаунт Instagram
Нужен профессиональный аккаунт типа «Автор» или «Компания» (бизнес). Если он уже такой, переходите к следующему шагу.
Профиль станет публичным. Его публикации смогут видеть все, а ожидающие запросы на подписку будут приняты. Если личный профиль хотите сохранить закрытым, создайте отдельный аккаунт для бизнеса.
Как сменить тип аккаунта
- В приложении Instagram откройте свой профиль и меню ☰.
- В настройках найдите раздел «Для профессиональных аккаунтов», затем «Тип аккаунта и инструменты».
- Нажмите «Переключиться на профессиональный аккаунт», выберите категорию и тип «Автор» или «Компания».
- Завершите настройку по подсказкам Instagram. Названия пунктов могут немного отличаться.
Войдите в кабинет Insta
Нажмите «Открыть кабинет», затем «Войти через GPT Chat». На основном сайте выберите Google или Telegram и подтвердите обязательные согласия, если ещё не делали этого.
После входа вы вернётесь в Insta. Если уже пользуетесь GPT Chat, выбирайте свою прежнюю учётную запись: баланс у сервисов общий. Если вход на GPT Chat уже выполнен, возврат может произойти сразу, без выбора Google или Telegram.
Если кабинет уже показывает ваши настройки, повторный вход не нужен — переходите к подключению Instagram.
Разрешите доступ в Instagram
Во вкладке «Настройки» нажмите «Подключить Instagram». Если аккаунт уже подключён, кнопка называется «Обновить подключение». В официальном окне выберите именно тот Instagram-аккаунт, которому нужен помощник.
Подтвердите доступ приложения GPT Chat Direct-IG к профилю и личным сообщениям, включая отправку ответов. При повторном подключении Instagram покажет, что вы уже давали доступ: проверьте @имя и нажмите «Разрешить».
Instagram может попросить войти ещё раз и ввести код подтверждения. Вводите их только в официальном окне Instagram. Если действующий вход уже есть, вводить пароль заново может не потребоваться.
После возврата в кабинет проверьте @имя. Появится статус «Подключён · ответы выключены» — помощник ещё не отвечает.
Объясните, что и как отвечать
В поле «Сведения о бизнесе» напишите, чем занимаетесь, укажите цены, график, доставку и контакты. В поле «Как отвечать» задайте стиль общения.
Например«Магазин цветов. Работаем ежедневно с 9:00 до 20:00. Доставка по Минску — 10 BYN».
Для стиля: «Общайся на вы, отвечай коротко. Если сведений не хватает, предложи дождаться владельца».
Укажите «Предел на день, BYN», например 5. Оставьте автоответы выключенными и нажмите «Сохранить настройки».
Проверьте ответ и баланс
Для ответов нужны средства на общем балансе GPT Chat. При необходимости откройте вкладку «Баланс», укажите сумму и перейдите к оплате.
Чтобы проверить настройки, в блоке «Проверьте ответ» введите вопрос клиента и нажмите «Проверить ответ (с оплатой)».
Проверка платная и входит в дневной предел. Ответ появится только в кабинете, в Instagram он не отправится. Этот шаг можно пропустить.
Включите автоответы
Во вкладке «Настройки» включите переключатель «Автоответы в директе» и нажмите «Сохранить настройки». Дождитесь статуса «Автоответы включены».
Попросите другого человека отправить текстовое сообщение в директ вашему аккаунту. Это обычный платный ответ. Подождите немного: ответ и обновление кабинета могут появиться не сразу.
Во вкладке «Переписки» нажмите «Обновить», выберите собеседника и проверьте входящее сообщение и ответ. Затем проверьте, что ответ виден собеседнику в самом Instagram.
Сервис отвечает на новые текстовые сообщения. Фото, видео и голосовые он не обрабатывает. При нехватке денег или исчерпании дневного предела ответы остановятся.
Если остались вопросы
Нужны Facebook, приложение разработчика или ключи?
Для этого способа подключения страница Facebook не нужна. Создавать своё приложение Meta и копировать ключи тоже не нужно: достаточно войти в свой Instagram и подтвердить доступ.
Что сервис настраивает сам?
Приложение Meta, защищённый приём сообщений и обновление доступа уже настроены на стороне GPT Chat. После вашего подтверждения сервис сам подключает приём сообщений для выбранного аккаунта. При самом первом запуске сервиса эти действия выполняет его владелец; каждому клиенту повторять их не нужно.
Клиент не может написать в директ
В настройках Instagram откройте «Сообщения и ответы на истории», затем «Настройки сообщений». Проверьте, кто может отправлять вам запросы на переписку: вариант «Никто» не даст новому клиенту написать. Выберите подходящие вам ограничения. Отправлять проверочное сообщение нужно с другого аккаунта и в личный диалог, а не в группу.
Instagram не разрешает подключение
Проверьте, что выбрали профессиональный аккаунт и что вы приглашены в тестирование приложения Meta. Где принять приглашение, показано в раскрывающемся блоке перед первым шагом. Обычным клиентам подключение станет доступно после одобрения Meta. Если приглашение уже принято, но вход не проходит, сохраните текст ошибки и обратитесь в поддержку GPT Chat.
Как обновить подключение?
В кабинете, во вкладке «Настройки», нажмите «Обновить подключение» и подтвердите доступ в Instagram. После возврата проверьте аккаунт, снова включите автоответы и нажмите «Сохранить настройки». Само подключение не включает ответы.
Подключение есть, а ответов нет
Проверьте статус «Автоответы включены», общий баланс и остаток дневного предела. Отправьте новое текстовое сообщение с другого аккаунта в личный директ. Во вкладке «Переписки» проверьте, не стоит ли диалог на паузе. Если сервис просит обновить доступ, подключите Instagram повторно.
Как ответить самому или остановить помощника?
Во вкладке «Переписки» выберите диалог и нажмите «Пауза автоответов», затем ответьте человеку в приложении Instagram. Чтобы остановить помощника целиком, выключите «Автоответы в директе» и сохраните настройки. Собеседник тоже может остановить ответы в своём диалоге сообщением «стоп».
Начните с одного аккаунта.
Сейчас подключаются свои и тестовые аккаунты приложения Meta. Подключение аккаунтов всех клиентов станет доступно после одобрения Meta.
Оплата — за ответы из общего баланса GPT Chat. Дневной предел задаёте вы. Проверка в кабинете оплачивается как обычный ответ.